大连呼叫中心哪家好,我们通过数据报表,进行话务预测,优化排班体系
呼叫职场展示
话务员风采
任何呼叫中心的成功都归结于处理电话的客户服务代表
大连电话销售外包很多呼叫中心在人员培训方面投入了大量的人力、物力和财力
真实客户案例
电子商务/零售 金融服务 商务服务 软件 教育 政府及其他
  • 大连呼叫中心外包但是对于有些座席代表,一但客户服务结束,上一通电话的内容将像左耳进,右耳出一样迅速忘记
    项目介绍

    SAP创立于1972年的德国,是全球商业软件市场的领导厂商。呼叫中国企业联系业务。10个坐席,时长2个月

    呼叫效果

    将近1000个企业有兴趣进一步了解

  • 有良好工作素质的客户服务代表应该有将信息进行临时准确记忆的能力
    项目介绍

    车训师是一款手机端的汽车销售客户管理系统,电脑端主要展现数据报表分析。是一款小而美的汽车销售客户管理软件 10-12个人团队

    呼叫效果

    一个月下来有2000个意向客户需要进一步沟通了解

  • 大连会议邀约公司班前培训会议:每一个呼叫中心都配备培训师
    项目介绍

    睿新汽车后市场云服务平台是一套适合店面商家和客户端的管理系统,是结合互联网经验理念的店面管理软件 此次邀请商户参与店面管理系统八折活动 3-5个人团队

    呼叫效果

    一个月下来将近300个客户愿意参与此次活动

  • 充分发挥培训师的作用,并不是让其一本正经的站在所有人面前将资料进行讲解,而是通过他们的智慧提升客户服务代表的理解与记忆
    项目介绍

    成都新生代软件有限公司是专门进行企业管理软件开发的高科技企业,通过电脑软件系统管理企业的采购,仓储,生产,成本,销售等业务 10-12个团队

    呼叫效果

    将近1000个客户愿意上门演示此软件系统

  • 大连呼叫中心培训素材的使用可以有效提升记忆力,运用得当,它的效果可能远远高于座席代表对资料的背诵
    项目介绍

    专业从事网络营销软件开发、企业管理咨询以及推广技术服务的企业,邀请当地企业参加网络营销的总裁班免费课程。五个坐席,时长1个月

    呼叫效果

    将近500位老总有意前往参会

  • 具体可以用到哪些,各人自有方法,常会利到以下几种:板书、Pop宣传海报、制作要点幻灯片、要点重复
    项目介绍

    成都致远方达科技有限公司一家做三维设计软件解决方案的公司。针对成都的企业主。3个坐席两个月

    呼叫效果

    平均每天30个意向客户愿意深入了解

  • 大连呼叫中心公司班前信息记忆游戏:成年的人的学习特点是“学我所需,学我所喜,学我所乐
    项目介绍

    盈交易APP是欧洲著名的金融社交投资集团Ayondo(受英国和德国联邦金融监管局监管,持有FCA全牌照)旗下,全中文界面的多资产交易平台 2个坐席2个月

    呼叫效果

    唤醒客户,客户再次使用率达到25%以上

  • 班前会除了保证准确的接入数量的同时,很大的作用是学习临时信息
    项目介绍

    飞企互联科技股份有限公司是一家新三板上市公司,专门做企业管理软件的,可以帮助到贵公司提高员工工作效率,完成完全电子化管理公司日常事务

    呼叫效果

    一个月左右有300个意向客户深入沟通,部分客户要求上门演示

  • 大连呼叫中心哪家好对于还未进入工作状态的座席代表,我们只能采取“学我所乐”的学习方式
    项目介绍

    罗杰韦恩教育全国首创的少年儿童兴趣培养加综合素质教育的先行者和领路人。呼叫全国6万多家教育企业寻求课程合作。8个人的团队

    呼叫效果

    将近2千个教育同行愿意以各种方式进一步了解

  • 班前新信息模拟练习:如果客户服务代表数量及班次时间安排更为合理
    项目介绍

    中国天使投资人学院是国内唯一一家专注于培养合格天使投资人的教育机构。此次活动邀约投资人共同见证全球天使投资界的顶级盛会 时长4个坐席半个月

    呼叫效果

    将近200个客户前往参加。

  • 大连电话呼叫我们可以采用这种模拟训练的模式。这种模式较上面的方式过于枯燥
    项目介绍

    北京有志者成信息咨询有限公司是全球一家全球领先的人才测评方案提供商。4个坐席一个月

    呼叫效果

    每个坐席每日平均意向客户高达15人

  • 我们可以使用这样的方式加强信息的记忆,这样的方式将起到最好的记忆效果
    项目介绍

    学大教育针对小学初高中学生开展了一个免费一对一辅导试听活动,对考生的测试情况给予一对一的分析,让孩子在新学期提前对自己的学习水平有明确认识和定位。按照效果计费

    呼叫效果

    单个意向效果每日平均意向客户高达15人

  • 大连电话呼叫中心班前模拟训练的方式需要一个合适的管理环境与良好的学习氛围,要求条件过高
    项目介绍

    励步英语是纽交所上市公司好未来集团旗下品牌,专注于为2-15岁孩子提供全英文、全学科的国际化教学服务,邀约家长参加试听课,6个坐席3个月

    呼叫效果

    平均每天有将近40个家长愿意去参加试听课

  • 大连呼叫中心外包
    项目介绍

    常春藤少儿英语是常春藤培训学校旗下王牌项目,常春藤少儿英语中心成立于2012年,这6年来本着以学员为本,狠抓教学效果,学员英文水平均得到很好的提升,现邀约家长参加试听课 4坐席6个月

    呼叫效果

    平均每天有将近30个家长愿意参加试听课了解常春藤

  • 大连呼叫服务中心形成学习习惯后将会有意想不到的效果。我们通常使用的有以下几种:自由结合练习、师徒典范练习、制定帮带练习
    项目介绍

    修曼(HUMAN),全称为修曼集团,专注于机器人工程搭建,精准产品定位细分市场,现在面向全国火热招商 3个坐席3个月

    呼叫效果

    平均每天有将近20家企业愿意了解修曼机器人课程

  • 建立团队目标,建立共同愿景:团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致,让一群人从一片散沙
    项目介绍

    专注于K12领域智能个性化辅导的智适应教育,通过开发出拥有完整自主知识产权、结合国际前沿算法与中国学情的自适应学习引擎,为每一个学生智能推荐专属的学习路径,尊重每个学生的宝贵个性

    呼叫效果

    ?学教育是加盟,找合作伙伴,平均一天有10个左右的客户深入了解

真实合作客户
  • 大连呼叫中心外包建立并维系公司与客户之间的良好关系,并通过呼叫中心业务监督质量规范
  • 负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训、团队建设和绩效考核
  • 负责呼叫中心各项费用预算及成本分析
  • IT支撑:承担公司业务运营IT技术支撑,确保信息化建设顺利开展、信息化系统的稳定运行
  • 负责网管系统的设备维护和故障处理;负责公司外呼数据管理以及保密
  • 负责公司运营管理项目的建立与调试
  • 质量监管:负责项目服务品质监控的实施,并制作监控分析报告
  • 大连会议邀约公司针对监控中发现的问题,制定改善计划,实施改善方案
  • 项目组长:负责区域日常现场管理;负责完成所分配销售指标;负责本团队员工的绩效考核
  • 完成相关营运报告;协助主管完成企划、开发等相关的项目工作
  • 大连呼叫中心客户服务代表: 外呼要做到:热情、周到、真切、灵活
  • 饱含激情为用户服务,时刻保持最佳工作状态
  • 细致了解公司项目运作方式、服务理念,确保服务与项目运作保持高度一致
  • 在确保专业服务的基础上融合新的服务理念,不断提高服务质量
  • 不断学习相关特定技能,完善计算机知识和提高文字录入速度
  • 大连呼叫中心公司严格遵从团队合作方式,具备良好的心理素质及自控能力; 认真、耐心、专业的对待每一天每一次的话务服务
  • 完成公司分配销售指标
  • 企业提出呼出/呼入需求--外包公司相关人员撰写脚本交由企方审核
  • 行业解决方案

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